Handelsbetingelser: Vilkår og regler for handel hos Hjulbækgård

(Opdateret så de opfylder dansk lovgivning pr. 2025)

Sådan handler du i Hjulbækgårds webshop

  • Find dine ønskede varer og “Læg dem i kurv” – juster antal og varianter efter ønske.
  • Når du har handlet færdig, klik på knappen “Indkøbskurv”. Tjek indholdet af kurven – både priser, varianter og antal, og hvis det ser korrekt ud, så vælg knappen “Gå til kassen”.
  • Vælg din ønskede betalingsmetode, udfyld dine adresseoplysninger samt e-mail mv. og tjek, at alt er korrekt.
  • Vælg en leveringsmetode – og tjek prisen. Du kan evt. vælge selv at hente varerne hos os eller selv stå for fragten.
  • Når bestillingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Når ordren er pakket og afsendt, modtager du endnu en mail.
  • Vi sælger ikke varer til virksomheder med henblik på videresalg. Ved sådanne bestillinger forbeholder vi os ret til at annullere ordren.

Læs også vores Persondatapolitik

 

Særlige forhold ved køb af lægemidler

Hjulbækgård har Lægemiddelstyrelsens godkendelse til at forhandle visse håndkøbslægemidler til dyr (Udleveringsgruppe HV). Disse må ikke sælges til personer under 15 år.

👉 Returnering af håndkøbslægemidler er ikke tilladt, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5, da de af hensyn til sundhedsbeskyttelse ikke kan genanvendes.

 

Betaling

  • Vi modtager betaling i danske kroner (DKK) med MasterCard/VISA, MobilePay m.fl.
  • Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
  • Alle betalingsdata krypteres, så ingen uvedkommende kan se dine oplysninger.
  • Der opkræves ingen gebyrer ved betaling med betalingskort.

 

Reklamationsret

Hjulbækgård yder 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl.

Reklamationen dækker ikke fejl, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller uautoriserede ændringer.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

👉 Kontakt os venligst inden returnering.

 

Bytning af en vare

Kontakt os, og returner varen til:

Hjulbækgård
Horstedvej 161
7100 Vejle.

Derefter kan du bestille en ny vare i Hjulbækgårds webshop – skriv i kommentarfeltet, hvilket fakturanummer returvaren hører til.

  • Du kan bytte en vare op til 30 dage efter købet.
  • Varen skal være ubrugt, uåbnet og i original emballage.
  • Returnering sker for egen regning og risiko.

Varer, der ikke kan returneres/byttes:

  • Dyrefoder, fødevarer, kosttilskud mv. (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 4)
  • Medicinvarer, fx loppemidler (§ 18, stk. 2, nr. 5)
  • Specialbestillinger, fremstillet eller tilpasset efter kundens ønske (§ 18, stk. 2, nr. 3)
  • Brugte eller beskadigede varer
  • Graverede hundetegn eller varer tilpasset specifikt til dig

 

Fortrydelsesret/returret – penge retur

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag, du modtager varen, jf. forbrugeraftaleloven §§ 18–22.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os det inden fristens udløb — fx ved at sende en e-mail til kontakt@hjulbaekgaard.dk med angivelse af ordrenummer og hvilke varer du ønsker at returnere.

Varerne sendes til:

Hjulbækgård
Horstedvej 161
7100 Vejle

Betingelser:

  • Varen skal returneres ubrugt, i original emballage og forsvarligt indpakket.
  • Du afholder selv udgiften til returnering.
  • Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, tilbagebetales købsbeløbet med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.
  • Varer uden fortrydelsesret
  • Fødevarer, dyrefoder, kosttilskud mv. (§ 18, stk. 2, nr. 4)
  • Medicinvarer, fx loppemidler (§ 18, stk. 2, nr. 5)
  • Specialfremstillede varer (§ 18, stk. 2, nr. 3)

 

Nægtet modtagelse og ikke-afhentede pakker

Hvis du nægter at modtage en pakke eller undlader at hente den i pakkeshop, betragtes det som udøvelse af fortrydelsesretten (for varer, hvor fortrydelsesret gælder – læs herover). I sådanne tilfælde fratrækkes returfragten (typisk ca. 100 kr.) i tilbagebetalingen.

For varer uden fortrydelsesret (fx foder eller medicin) anses nægtet modtagelse som misligholdelse af handlen, og betaling refunderes ikke.

 

Forbrugersikkerhed

Hos Hjulbækgård v/Jens Henrik Hansen gør vi alt for at overholde gældende lovgivning omkring e-handel samt alle guidelines fra Forbrugerombudsmanden og forbrugerstyrelsen. Og vi bestræber os på at give vi dig lidt bedre vilkår og service, end vi er forpligtet til. Der kan dog ske “smuttere”, så hvis du mener – eller har opdaget – at vi på et område ikke følger reglerne, så kontakt os hurtigst muligt, så vi kan rette forholdene og kompensere dig for vores fejl. Du kan besøge nedenstående hjemmesider for at læse om de regler, som gælder på området:

 

Sikkerhed for persondata mv.

Ingen personlige data der registreres i Hjulbækgårds webshop, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjepart. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere ved Hjulbækgård v/Jens Henrik Hansen.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruger vi en sikker krypteret metode gennem webshop-systemet og med hjælp fra danske “Shipmondo Payments” integrerede betalingssystemer med en indløsningsaftale med Worldline.

I webshoppen anvender vi funktionelle cookies (små data-filer) til håndtering af indholdet i indkøbsvognen, og som gemmes i din browser/på din computer, tablet eller smartphone. Du kan i browserens indstillinger finde funktioner til at tømme/slette disse cookies.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren og gemmes hos os i op til 5 år. Med henvisning til persondataloven kan vi oplyse dig, hvis du ønsker det, om hvilke af dine oplysninger vi har registreret, og du kan kontakte os, hvis du ønsker at få slettet (anonymiseret) dine data.

Bemærk at falske bestillinger, som sætter uskyldige og uvidende personer i udgift og ulempe, politianmeldes!

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev, og du kan til enhver tid framelde dig nyhedsbrevet igen.

Læs også vores Persondatapolitik

 

Forbehold

Vi tager forbehold for trykfejl, udsolgte varer og leverandørfejl.

Ordrebekræftelsen er en kvittering for modtagelse af bestilling — endelig aftale er indgået, når varen er afsendt og betaling trukket.

 

Levering

Levering sker med den valgte fragtmetode hurtigst muligt efter ordreafgivelse.

Vi leverer kun i Danmark. Det er dog muligt fra andre lande at handle, såfremt man selv står for a arrangere bestilling af fragt/fragtmand.

Leveringstid afhænger af lagersituation. Ved bestilling af varer som ikke er på lager er leveringstiden som regel 3-4 dage eller længere. Enkelte varer kan være i restordre hos leverandøren/importøren og kan derfor have ekstra lang leveringstid. I sådanne tilfælde kontakter vi dig hurtigst muligt.

 

Forsendelsespriser

Vi har tilpasset forskellige leveringsmetoder:

  • Gratis: Afhent selv på Hjulbækgård, Horstedvej 161, 7100 Vejle
  • Bestil selv fragt/fragtmand til afhentning af dine varer. Du afregner selv direkte med fragtmanden. Husk at give os besked, så vi kan have pakken klar.GL
  • GLS: Afhent selv i en pakkeshop nær dig (se priser herunder)
  • GLS: Få leveret til din arbejdsplads – “erhvervspakke” (se priser herunder)
  • GLS: Få leveret til døren til din/en private adresse (se priser herunder)

Priser for levering er tilpasset den reelle fragtpris, og vil blive reguleret i takt med at leveringspriserne evt. ændrer sig*:

Hent selv dine varer på Hjulbækgård 0 DKK
Lav selv en fragtaftale med fx Danske Fragtmænd el.lign. 0 DKK (afregn selv med fragtfirmaet)
GLS – til pakkeshop
0-1 kg 60,00 DKK
1-5 kg 70,00 DKK
5-10 kg 80,00 DKK
10-15 kg 100,00 DKK
15-20 kg 125,00 DKK
20-40 kg 250,00 DKK
40-60 kg 375,00 DKK
60-80 kg 500,00 DKK
80-100 kg 625,00 DKK
GLS – til privat adresse
0-1 kg 70,00 DKK
1-5 kg 80,00 DKK
5-10 kg 105,00 DKK
10-15 kg 125,00 DKK
15-20 kg 150,00 DKK
20-40 kg 300,00 DKK
40-60 kg 450,00 DKK
60-80 kg 600,00 DKK
80-100 kg 750,00 DKK
GLS – til erhverv
0-1 kg 70,00 DKK
1-5 kg 80,00 DKK
5-10 kg 95,00 DKK
10-15 kg 110,00 DKK
15-20 kg 125,00 DKK
20-40 kg 250,00 DKK
40-60 kg 375,00 DKK
60-80 kg 500,00 DKK
80-100 kg 625,00 DKK

* Der tages forbehold for eventuelle fejl/slåfejl, ændringer mv.

 

Brug for hjælp?

Kontakt Hjulbækgård på e-mail kontakt@hjulbaekgaard.dk eller på telefon 26 39 75 06, hvis du har spørgsmål til vilkår, levering, handel mv.